Доставка та отримання

1.Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення на сайті оформлюється шляхом заповнення форми з необхідними даними: ім'я, телефонний номер, адреса доставки, вибір товару та способу оплати «накладений платіж». Після відправлення форми замовлення, Адміністрація сайту зв’язується з покупцем упродовж 1 робочого дня для підтвердження деталей замовлення та уточнення адреси доставки. Підтвердження замовлення є обов’язковим для його обробки.

Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у прийомі замовлення у разі невідповідності наданих даних або відсутності підтвердження від покупця протягом 3 робочих днів. Після підтвердження замовлення клієнт отримує інформацію щодо приблизної дати відправлення та трекінг-номер, якщо він доступний.

2.Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Доставка здійснюється виключно через партнерські служби кур’єрської доставки та поштові оператори, з якими Адміністрація сайту уклала відповідні договори. Вибір конкретного партнера залежить від географії доставки, ваги і габаритів замовлення. Доставка кур’єром доступна у великих містах України, тоді як у віддалені регіони товари надсилаються поштою.

Адміністрація сайту не приймає на себе відповідальність за затримки, втрату або пошкодження вантажу, що сталися з вини кур’єра або поштового оператора після передачі замовлення. Усі питання щодо претензій слід вирішувати безпосередньо з перевізником, інструкції щодо цього надаються разом з доставкою.

3.Географія та строки доставки

Замовлення доставляються по всій території України. Терміни доставки залежать від регіону та способу доставки: у межах обласних центрів доставка кур’єром здійснюється протягом 1-3 робочих днів після відправлення замовлення. У сільські райони доставка поштою може тривати від 5 до 14 робочих днів.

Зверніть увагу, що строки починаються від моменту передачі замовлення кур’єру або поштовому оператору, а не від моменту оформлення замовлення на сайті. У період святкових днів або у разі форс-мажорних обставин терміни можуть бути подовжені без додаткового попередження.

4.Вартість доставки

Вартість доставки залежить від обраного способу та регіону отримання товару. Адміністрація сайту публікує актуальні тарифи на сторінці «Доставка», які включають оплату послуг кур’єрів або поштових операторів та упаковку.

Оплата доставки здійснюється при отриманні замовлення у вигляді накладеного платежу готівкою або за допомогою безготівкового розрахунку, якщо це передбачено службою доставки. Усі питання щодо тарифів та можливих додаткових зборів за обробку платежу уточнюйте при підтвердженні замовлення.

5.Перевірка посилки при отриманні

Отримуючи посилку, покупець зобов’язаний перевірити наявність пошкоджень упаковки та відповідність товару замовленому. Якщо упаковка має видимі пошкодження, слід зафіксувати це у присутності кур’єра або працівника поштового відділення та повідомити про це Адміністрацію сайту через контактні канали, вказані на сайті.

Покупець має право відмовитися від прийому посилки в разі виявлення невідповідностей або пошкоджень, оформити відповідний акт і одержати повне повернення коштів або повторне відправлення товару за узгодженням із Адміністрацією сайту.

6.Відсутність отримувача при доставці

Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою у момент доставки, кур’єр або поштовий оператор залишає повідомлення про спробу вручення. У разі кур’єрської доставки повторна спроба вручення здійснюється протягом 2 робочих днів. Після цього замовлення може бути повернене Адміністрації сайту.

Для поштових відправлень посилка зберігається на пошті протягом 7 календарних днів. Якщо за цей час отримувач не з’явиться для її отримання, товар повертається відправнику. У разі повернення замовлення покупець сплачує повторні витрати на доставку, які визначаються за діючими тарифами перевізника.